在醫(yī)改的推動下，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式已成為當(dāng)前熱點。在盛東技術(shù)支持下，華東醫(yī)藥重磅推出集健康管理、生活幫助的醫(yī)養(yǎng)護一體的健康指針新項目。
華東醫(yī)藥
華東醫(yī)藥股份有限公司成立于1993年， 是一家集醫(yī)藥研發(fā)、制藥工業(yè)、藥品分銷、醫(yī)藥物流為一體的大型綜合性醫(yī)藥上市公司，承單著國家、省、市政府藥品特儲任務(wù)。
打造一站式健康養(yǎng)老服務(wù)體系
“健康指針”居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺，將“智能養(yǎng)老”這一概念發(fā)揮到了極致。圍繞廣大用戶在緊急救助、健康管理、居家養(yǎng)老、生活幫助等方面的日常需求，以線上線下相結(jié)合的方式，打造一體化、一站式的健康與養(yǎng)老服務(wù)體系。
“健康指針”是一項怎樣的項目？
“健康指針”是連接用戶與醫(yī)生的居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺。平臺由數(shù)據(jù)驅(qū)動的，依據(jù)動態(tài)采集的數(shù)據(jù)，子女們能隨時了解長輩們的健康狀況，家庭醫(yī)生能隨時為用戶提供個性化的醫(yī)療服務(wù)，健康團隊能夠?qū)τ脩舻臄?shù)據(jù)異常作出快速反應(yīng)并提供立體化的幫助。
過去的一年里，華東醫(yī)藥股份有限公司健康產(chǎn)業(yè)部門圍繞廣大客戶的健康和養(yǎng)老日常需求，精心組建了專門人才跨界組合的設(shè)計開發(fā)和服務(wù)團隊，動態(tài)采集用戶的基本信息、健康數(shù)據(jù)、醫(yī)護記錄和服務(wù)檔案，形成健康大數(shù)據(jù)平臺。以線上線下相結(jié)合的方式，打造一體化、一站式的健康管理和養(yǎng)老服務(wù)體系。從健康信息收集、云平臺數(shù)據(jù)分析到健康管理、緊急救助和第三方服務(wù)等，真正做到讓健康沒有阻礙。
平臺運營模式
目前，盛東為華東醫(yī)藥打造的“健康指針”居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺,以華東醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)直營的模式運作。隨著業(yè)務(wù)的推廣，服務(wù)平臺也將以加盟的模式開展。服務(wù)對象包括各個年齡層的用戶群體。比如，有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人群、有護理服務(wù)需求的康復(fù)人群、有健康管理需求的中青年人群、有情感關(guān)懷需求的獨居人群等。
服務(wù)體系以24小時呼叫中心為樞紐，在異常數(shù)據(jù)報警、緊急救助響應(yīng)的基礎(chǔ)上，依托各級醫(yī)療機構(gòu)的支撐，以社區(qū)醫(yī)生和健康管理團隊為核心，整合第三方社會服務(wù)資源，全方位提供健康管理和居家養(yǎng)老等服務(wù)，造福于各個年齡層的用戶群體，做到讓政府省心、老人舒心、子女安心。
“健康指針”四大主要服務(wù)
●用戶可使用華東醫(yī)藥提供的智能設(shè)備進行健康體檢和健康管理，并借助安全監(jiān)測和呼叫設(shè)備，獲得緊急救援；
●用戶家屬可通過手機APP查看用戶的出行軌跡、安全狀況及血壓、血糖、心率等健康數(shù)據(jù)；
●政府部門、省市醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院可通過該居家醫(yī)養(yǎng)平臺，掌握用戶的健康狀況，更全面系統(tǒng)地對用戶健康進行管理；
●后臺護理人員可通過手機APP 在線獲取服務(wù)中心派發(fā)的工單信息，快速響應(yīng)，從而為用戶提供更便捷、更貼心的醫(yī)養(yǎng)護一體化服務(wù)。
智慧養(yǎng)老云平臺
云平臺的組成有緊急救助子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、移動應(yīng)用接入子系統(tǒng)、第三方服務(wù)商接入、健康管理子系統(tǒng)、平臺管理子系統(tǒng)。
健康數(shù)據(jù)隨時掌握
用戶平時可在家自行進行血壓、脈搏、血糖、血氧、心電、體重等健康信息測量。在實時了解自身健康狀況的同時，測量的結(jié)果將自動通過無線網(wǎng)絡(luò)，實時傳輸?shù)浇】荡髷?shù)據(jù)云平臺永久保存，并以趨勢圖和詳細說明的圖文方式，呈現(xiàn)在各種手持或桌面終端，用于長期健康監(jiān)護管理，為掌握用戶的健康狀況提供專業(yè)的參考數(shù)據(jù)，讓醫(yī)生做出全面正確的治療方案。
而用戶的子女，也可以通過手機端APP，查詢老人的血壓、血糖、心理、血氧、脂肪、心電、運動量等健康數(shù)據(jù)，或通過地圖查詢老人的當(dāng)前位置和歷史軌跡，并打電話向社區(qū)醫(yī)院進行咨詢。
養(yǎng)老服務(wù) 滿足生活需求
除了健康照護，“健康指針”還能為老人提供生活上的幫助。
比如，子女忽然想起家里今天沒有熬藥，可以一個電話打給呼叫中心，希望能夠?qū)⒗先说乃幇竞盟瓦^去，并買一些水果。過不了多久，中藥就可以被熬好送到家里。除此之外，呼叫中心還會提醒用戶，家里哪些藥物已快用完需要添加。還會將老人的檢測數(shù)據(jù)形成健康分析報告，發(fā)送給子女等。
樂無憂智慧養(yǎng)老信息平臺，可以讓老人生活無憂。用戶可在需要時撥打24小時呼叫中心，接通生活服務(wù)熱線，服務(wù)中心的工作人員會將客戶的需求、類型、方式、時間等信息形成服務(wù)工單后，指派給具體的服務(wù)人員落實執(zhí)行。
此外，服務(wù)人員還可以通過APP，在線獲取服務(wù)中心派發(fā)的工單信息，實現(xiàn)在線接單，并在完成服務(wù)之后在線提交工單狀態(tài)，從而為老人提供更加便捷的服務(wù)。
整個過程，服務(wù)平臺會對服務(wù)人員的跟進狀態(tài)進行全程監(jiān)督，并及時進行客戶回訪，將客戶反饋加入服務(wù)評價體系，從流程和制度上嚴格保障客戶服務(wù)的品質(zhì)。另外，也會對加盟的第三方社會服務(wù)商進行有效的管理，包括事先會員審核、工單回訪、服務(wù)評級、歷史查詢等功能?！?/p>
智能終端設(shè)備 貼心守候
老人的心跳和血壓是否正常？是否遇到緊急情況？這些問題，都需要一塊特殊的智慧手表來完成。這塊手表承載著緊急救助、實時檢測用戶健康數(shù)據(jù)等重要功能。
當(dāng)用戶SOS一鍵呼救或者生命感知、安全檢測、姿勢報警、防盜報警等緊急狀況出現(xiàn)時，用戶按下居家型或穿戴式設(shè)備，服務(wù)平臺就會立刻自動報警并通知親屬、社區(qū)服務(wù)中心和服務(wù) 平臺等。通知方式包括短信、微信、電話等。
手表除了電話和短信等常用功能，更重要的是作為一個信息采集、傳輸和呈現(xiàn)的樞紐，用于緊急呼救、健康檢測、用藥提醒、定位服務(wù)等。
除了智能手表，用戶還可以通過隨身呼叫器、普通電話、老人電話、智能手機、智能手表等終端，自主撥打緊急救助熱線，服務(wù)平臺會立刻人工報警通知110、120、親屬、社區(qū)服務(wù)中心等開展救助并且協(xié)調(diào)救助行動。
地址: 上海市寶山區(qū)場中路4098弄
20號(大場老街嘉年華)
