居家養(yǎng)老是指以社區(qū)為中心、整合各種有關的養(yǎng)老服務資源為支撐,依托盛東智慧養(yǎng)老服務信息化平臺,以平臺400電話熱線、服務門戶網(wǎng)站及“一鍵通”智能救助終端,遠程健康醫(yī)療設備為紐帶,針對老年人群提供包括“緊急救援、日常照顧、家政服務、休閑娛樂、法律咨詢、精神慰藉”在內(nèi)的服務項目,構建覆蓋老年人生活區(qū)域的“安全、便捷、周到”的居家養(yǎng)老服務體系。
居家養(yǎng)老上門服務流程及相關制度:
1.雇主填寫登記表或根據(jù)民政局審批的材料錄入相關信息;
2.出示服務對象(老人)體檢表;
3.將雇主分類:自理老人、介助老人、介護老人;免費服務、低費服務、自費服務;
4.辦理養(yǎng)老服務福利卡;并確定服務內(nèi)容和時間;
5.安排護理員并簽訂服務協(xié)議;
6.護理員服務期間,如果服務對象有突發(fā)事件或有病,要及時報告中心,管理人員要及時與社區(qū)和老人家人聯(lián)系,并作記錄;
7.三日內(nèi)跟蹤服務并填寫跟蹤記錄;
8.如出現(xiàn)爭議,督導員電話或上門協(xié)調解決;
9.護理員每周一次電話或來中心上報雇主服務信息記錄,工作人員登記臺帳;
10.服務督導每月電話或上門與雇主核對服務情況。
11.根據(jù)服務信息記錄臺帳,匯總服務量并上報民政部門,同時核算護理人員工資和獎金。