12月6日，記者從合肥市軌道公司獲悉，合肥地鐵1號線一、二期工程計劃將于2016年12月26日正式開通運營。
合肥地鐵1號線北起天水路站，南至九聯(lián)圩站。線路全長約29.06km，全部為地下線。三期全線共設(shè)車站26座，全部為地下車站。
合肥地鐵1號線將采用B型車6輛(4動2拖)編組，每列定員1460人，最高時速達80公里，平均旅行速度33km/h，發(fā)車時間間隔最短可達2分鐘一班，開通初期大約為8～10分鐘一班。每天早晨6∶00開出首發(fā)列車，晚上22∶00開出末班列車。
隨著1號線開通運營進入倒計時，合肥軌道交通運營服務(wù)熱線今日起正式開通，熱線號碼為：0551-62076666，近期人工接線值班時間為每日8：00～20∶00，20：00～次日8∶00為電腦值機時間，可進行語音留言。
合肥地鐵服務(wù)熱線由盛東提供技術(shù)支持，目前處于一期階段，目前主要負責(zé)受理市民關(guān)于線路運營的咨詢、建議及投訴。同時，也將提供乘客失物咨詢、指引乘客領(lǐng)取遺失物品等服務(wù)。
下階段服務(wù)熱線將根據(jù)市民的服務(wù)需求進行升級。
盛東呼叫中心
盛東呼叫中心在技術(shù)上領(lǐng)先行業(yè)，產(chǎn)品包括象征著呼叫中心最先進的軟交換呼叫中心、IP式呼叫中心、云呼叫中心等。盛東的SDCC呼叫中心系列，主要功能有：預(yù)覽式/預(yù)測式外呼，ACD自動呼叫分配，IVR語音導(dǎo)航，來去電彈屏，報表統(tǒng)計，通話錄音，內(nèi)置CRM系統(tǒng)……等等。
盛東呼叫中心是真正能給客戶帶來價值的呼叫中心，它將以往是成本中心的呼叫中心打造成能夠給客戶帶來豐厚利潤的利潤中心，提高企業(yè)的管理水平，提高工作效率，減少企業(yè)成本。
地址: 上海市寶山區(qū)場中路4098弄
20號(大場老街嘉年華)
