伴隨著中國開始步入老齡化社會階段，對于一些居家養(yǎng)老中心、養(yǎng)老院、養(yǎng)老公寓的管理問題引起政府和社會的廣泛關注。目前，我國多數(shù)養(yǎng)老中心還停留在傳統(tǒng)的人工服務層面，互聯(lián)網(wǎng)的興起并沒有讓多數(shù)養(yǎng)老中心享受便捷化、智能化的成果。為此，國務院多次召開會議，部署研究要將互聯(lián)網(wǎng)思維運用到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中去，提出要加快建立“智慧養(yǎng)老平臺”體系，讓智慧化的互聯(lián)網(wǎng)惠及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。
湖南居家養(yǎng)老平臺建設在全國開展的較為順利，早在2015年11月湖南省就專門出臺了《湖南省居家養(yǎng)老服務信息平臺建設管理辦法》，提出到2020年要在全省建成150個居家養(yǎng)老服務信息平臺。
而作為鄰居的湖北省，在這方面亦開展的如火如荼。湖北智慧養(yǎng)老平臺被當成一項重要工作來抓，許多都是都省長親自推動。2016年由中國紅十字會事業(yè)發(fā)展中心、湖北省紅十字會聯(lián)合主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”論壇在武漢隆重舉行，與會的官員、專家學者對養(yǎng)老信息化平臺、軟件研發(fā)與硬件支持做了深入探討。
合肥盛東信息科技有限公司是一家資深從事軟件產(chǎn)品開發(fā)的高科技集團公司，是中國首家實現(xiàn)單設備千座席的云呼叫技術企業(yè)，專業(yè)為企業(yè)提供呼叫中心全線軟件產(chǎn)品、居家養(yǎng)老信息化平臺建設和整體解決方案。
公司產(chǎn)品涉及呼叫中心系統(tǒng)建設、居家養(yǎng)老信息化平臺建設、CRM企業(yè)管理等領域。主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng)、電話錄音系統(tǒng)、居家養(yǎng)老信息平臺、家政服務管理系統(tǒng)、以及企業(yè)客戶關系管理軟件(CRM)、400電話服務等。
自成立以來，盛東自主研發(fā)生產(chǎn)的呼叫中心系統(tǒng)、居家養(yǎng)老信息平臺、企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)，以卓越的品質(zhì)、專業(yè)的解決方案，成功應用于安徽省直公積金熱線平臺、12345市長熱線、保利地產(chǎn)集團、安徽社家老年服務中心、本溪眾幫養(yǎng)老服務中心、郴州心緣居家養(yǎng)老中心、合肥晚報、安心家政、晶弘電器、國際電子商務產(chǎn)業(yè)園等數(shù)百家全國知名企業(yè)、上市企業(yè)。
盛東信息擁有自己的專業(yè)研發(fā)團隊，凝聚大批頂尖軟件研發(fā)人員和工程技術人員，目前已先后獲得“軟件企業(yè)”“軟件產(chǎn)品”雙軟稱號及包括“盛東呼叫中心系統(tǒng)”、“盛東居家養(yǎng)老信息平臺”在內(nèi)的十多個軟件產(chǎn)品著作權。
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