獨(dú)居、空巢、低保、五保高齡老人，如何養(yǎng)老一直倍受社會(huì)關(guān)注。為解決這一問題，裕安區(qū)民政局采用政府購買服務(wù)的方式委托六安市巨人智能養(yǎng)老服務(wù)中心為這些老人免費(fèi)上門服務(wù)。
巨人智能養(yǎng)老
巨人智能養(yǎng)老中心自2015年開展試點(diǎn)以來，倍受行業(yè)肯定，深受老人及社會(huì)歡迎。為提高養(yǎng)老服務(wù)效率，準(zhǔn)確把握住老人們的需求，并以最快的速度做出響應(yīng)，巨人養(yǎng)老與盛東信息合作，共同建設(shè)了巨人智能養(yǎng)老居家養(yǎng)老系統(tǒng)。
巨人智能養(yǎng)老中心
盛東為巨人建設(shè)的智慧居家養(yǎng)老平臺(tái)在建設(shè)及運(yùn)營中充分體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與市場(chǎng)化運(yùn)營的理念，利用中國電信的業(yè)務(wù)服務(wù)資源與核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑全市統(tǒng)一開放平臺(tái)和O2O養(yǎng)老服務(wù)體系，打造“一公里為老服務(wù)圈”和“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。
平臺(tái)將整合各方居家養(yǎng)老服務(wù)資源，通過對(duì)平臺(tái)服務(wù)資源的有效運(yùn)營，為老年人提供家政服務(wù)、生活照料、助餐服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂、安全援助和轉(zhuǎn)介等門類的綜合性服務(wù)。
系統(tǒng)根據(jù)社區(qū)內(nèi)老人的情況，為加入社區(qū)居家養(yǎng)老的老人發(fā)放老人專用手機(jī)或其他呼叫中心養(yǎng)老平臺(tái)終端，并將采集到的老人檔案信息上傳于系統(tǒng)內(nèi)。
居家養(yǎng)老具體流程如下：
當(dāng)老人在家需要生活方面服務(wù)、有病求救時(shí)，通過老人手機(jī)上的指定按鍵即可向社區(qū)呼叫平臺(tái)發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求，智能養(yǎng)老服務(wù)中心坐席電腦上會(huì)彈出老人信息，坐席確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容后，會(huì)采取有效地幫助服務(wù)。
1.智能養(yǎng)老服務(wù)中心根據(jù)老人需求，向街道辦和社區(qū)服務(wù)中心下派工單，根據(jù)用戶情況工單可以以多種方式下派：電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等。
2.街道辦或者社區(qū)服務(wù)中心接到工單后，安排人員上門服務(wù)或者緊急救援。
3.智能養(yǎng)老服務(wù)中心及時(shí)回訪老人，確認(rèn)服務(wù)執(zhí)行情況及用戶滿意程度。
4.民政局（街道辦）具有對(duì)下級(jí)單位進(jìn)行監(jiān)督、管理、工作任務(wù)指派、工作指導(dǎo)等職能。
5.社區(qū)服務(wù)中心（街道辦）可以向上級(jí)單位做工作請(qǐng)示；新加入的老人信息由社區(qū)服務(wù)中心登記核實(shí)并備份好資料后上報(bào)街道辦，街道辦上報(bào)民政局審核。
智能養(yǎng)老是最適合老人的親情養(yǎng)老，它是傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的升級(jí)和優(yōu)化，繼續(xù)了中國儒家文化的“孝”道精神，既滿足老年人對(duì)“家”的需要，又合并了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)和實(shí)時(shí)健康管理的優(yōu)勢(shì)，配合智能居家系統(tǒng)讓子女隨時(shí)了解父母的健康狀況，父母外出時(shí)也不必害怕出現(xiàn)迷路或走失等狀況，父母出現(xiàn)意外狀況時(shí)更能第一時(shí)間得到通知，充分滿足了子女對(duì)老人的呵護(hù)需要與管理。
地址: 上海市寶山區(qū)場(chǎng)中路4098弄
20號(hào)(大場(chǎng)老街嘉年華)
